Motor CRM híbrido de ofertas en Bci

Objetivo

Decidir cada día qué oferta mostrarle a cada cliente, combinando el criterio comercial del negocio con los modelos de propensión que ya existían.

Lo que hice

• Diseñé el motor e hice su primera implementación.
• Las reglas se programaban directamente desde el criterio experto; el ML aportaba los scores de los modelos de propensión existentes.
• Agregué triggers por eventos del cliente, como su cumpleaños o el vencimiento de un seguro, para ofrecer en el momento justo.
• Las ofertas se extraían desde el data warehouse en Teradata.
• Los umbrales de decisión se optimizaban con una aplicación en Shiny.